“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，总务后勤处饮食服务中心坚持问题导向，着眼于师生的新需求和新期盼，用情用力办好实事好事，以实实在在的工作成效提高师生满意度。

下沉一线察民情。2022年6月初，饮食服务中心全体班子成员和部门负责人共25人全部下沉到校内各个食堂，切实摸清、找准、察实基层和师生需求，精准推进解决落实。截至目前，共收集汇总信息805条，其中师生建议157条，立行立改782条，整改率97%。

回应需求解民忧。坚持以师生需求为导向，延长部分食堂供餐时间，并做好相应的特色餐饮服务；顺应师生期待，在西一食堂二楼推出营养均衡的轻食简餐，满足师生追求健康生活方式的需求；持续做好“爱心早餐”、“敬老送餐”、“学生病号餐”等暖心服务，为师生提供个性化的定制餐饮服务。

细节服务暖民心。从便民服务等工作细节抓起，在每个食堂配备纸巾盒，免费向进餐师生提供纸巾；提高餐具的卫生等级，及时更换电子消毒筷子机等设备，守护师生“舌尖上的安全”；在食堂开餐时间播放中外名曲，营造高雅温馨的进餐环境。